我在抖音上买的东西退货后,商家收到货了不给我退款
余姚律师
2025-06-12
商家收到货却不退款,这侵犯了你的合法权益。你先和商家友好沟通,明确告知其应按约定退款。若沟通无果,可在购物平台发起投诉,提交退货凭证、物流信息等资料,让平台介入处理。若平台处理结果不满意,还能收集证据去法院起诉商家。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫您在抖音购物后退货但商家拒绝退款的情况下,确实可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来维护自己的权益。该法第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。商家拒绝履行退款义务时,您可以先尝试与商家协商,协商不成时,可以请求消费者协会调解或依法向仲裁机构申请仲裁,必要时还可向人民法院提起诉讼。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫若商家拒绝退款,您可以:1. 再次与商家沟通,明确退款要求,并保留沟通记录;2. 向抖音平台投诉,提供订单信息、退货凭证及商家拒绝退款的证据;3. 请求消费者协会调解,或向市场监管部门举报;4. 如调解无果,可考虑提起仲裁或诉讼。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度看,商家拒绝退款可能面临以下法律后果:1. 被消费者协会或市场监管部门警告、责令改正;2. 向消费者支付违约金或赔偿损失;3. 在仲裁或诉讼中败诉后,需承担仲裁费用、诉讼费用及赔偿金额;4. 情节严重者,可能受到行政处罚,甚至构成欺诈行为,需承担刑事责任。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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